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PROZESSLANDKARTE

Handel

Die Prozesslandschaft eines Händlers, vom Sortiment über die Warenlogistik bis zur Retoure.

3 Kategorien10 Gruppen41 Prozesse
13 von 41 modelliert

FÜHRUNGS- UND MANAGEMENTPROZESSE

2 Gruppen · 8 Prozesse
2/8 modelliert

Steuerung, Qualität und Compliance.

  • Strategische Planung

    Unternehmensstrategie, Jahresplanung & Zielsystem.

    • Unternehmensstrategie entwickeln
    • Jahresplanung & Budgetierung
    • Management Review
    0/3

  • Qualitätsmanagement

    ISO 9001, Audits & Verbesserung.

    2/5

KERNPROZESSE

4 Gruppen · 14 Prozesse
1/14 modelliert

Direkte Wertschöpfung für den Kunden.

  • Sortiment & Einkauf

    Sortimentsplanung, Lieferanten und Konditionen.

    • Sortimentsplanung
    • Lieferantenauswahl & Konditionen
    • Wareneinkauf & Disposition
    • Preisgestaltung
    0/4

  • Warenlogistik

    Vom Wareneingang bis zur Fläche bzw. zum Versand.

    • Wareneingang & Prüfung
    • Lagerhaltung & Bestandsführung
    • Filial- & Versandlogistik
    • Inventur
    0/4

  • Verkauf

    Stationärer und digitaler Verkauf.

    • Verkauf & Beratung
    • Online-Bestellabwicklung
    • Kassenabschluss
    0/3

  • After-Sales & Retouren

    Retouren, Reklamationen und Kundenbindung.

    1/3

UNTERSTÜTZUNGSPROZESSE

4 Gruppen · 19 Prozesse
10/19 modelliert

Funktionen, die alle Bereiche tragen.

Landkarte in Procevia öffnenPaket herunterladen

Die Landkarte landet mit allen Prozessen in einem neuen Projekt. Anschließend beschreibst du der KI, was in deinem Haus anders heißt oder fehlt.

WAS IM PAKET STECKT

Vier Ebenen, von der Übersicht bis zum einzelnen Schritt

EBENE 1

Die Landkarte

Drei Kategorien mit 10 Gruppen, jede mit Beschreibung.

Oben zu sehen
EBENE 2

41 Prozesse

Benannt, beschrieben, mit Reifegrad und Zuordnung zur Gruppe.

Oben zu sehen
EBENE 3

13 BPMN-Diagramme

Vollständige Abläufe mit Bahnen, Entscheidungen und Ereignissen.

Nach Freischaltung
EBENE 4

Prozessakte je Diagramm

Ziel, Auslöser, Ein- und Ausgaben, Kennzahlen, Risiken, Normbezug.

Nach Freischaltung
EINORDNUNG

Warum eine Landkarte vor dem ersten Diagramm kommt

Der häufigste Fehler beim Start

Im Handel hängt fast alles am Bestand, und der Bestand wird von vier Seiten gleichzeitig verändert, durch Einkauf, Wareneingang, Verkauf und Retoure. Die Landkarte zeigt diese vier Stränge zusammen, weil eine Inventurdifferenz fast nie in einem einzelnen Prozess entsteht, sondern an der Naht zwischen zweien.

Warum geplante Prozesse dazugehören

Die meisten Prozesse dieser Karte tragen nur einen Namen und eine Beschreibung. Das ist Absicht. Eine Landkarte, in der alles fertig aussieht, ist entweder geschönt oder das Ergebnis von zwei Jahren Arbeit. Beginnen Sie mit den Prozessen, die heute Ärger machen, und lassen Sie den Rest als Platzhalter stehen, bis jemand ihn braucht.