KERNPROZESS
Antrag annehmen
Vom eingegangenen Antrag über die Risikoprüfung bis zur Entscheidung.
7 Schritte · 3 Bahnen
ABTEILUNG
Prozessvorlagen für Vertrieb
Abläufe an der Kundenschnittstelle, von der ersten Anfrage über das Angebot bis zur Beschwerde. Sie teilen sich eine Eigenschaft, die man ihnen selten ansieht, nämlich dass der Kunde jede Verzögerung unmittelbar bemerkt.
6 Prozesse
KERNPROZESS
Beschwerde bearbeiten
Von der eingegangenen Beschwerde über die Prüfung bis zur Rückmeldung.
6 Schritte · 2 Bahnen
KERNPROZESS
Kundenanfrage bearbeiten
Von der eingehenden Anfrage über die Qualifizierung bis zur Antwort.
5 Schritte · 2 Bahnen
KERNPROZESS
Police erstellen
Vom angenommenen Antrag über die Dokumenterstellung bis zum Versand.
6 Schritte · 2 Bahnen
KERNPROZESS
Reklamationsbearbeitung
Von der eingehenden Reklamation über die Prüfung bis zur behobenen Ursache.
7 Schritte · 3 Bahnen
KERNPROZESS
Schaden aufnehmen
Von der Schadenmeldung über die Deckungsprüfung bis zur angelegten Schadenakte.
7 Schritte · 3 Bahnen