Schaden aufnehmen
Von der Schadenmeldung über die Deckungsprüfung bis zur angelegten Schadenakte.
Beschreibe der KI, was an diesem Prozess bei dir anders läuft, und du bekommst ihn in Sekunden angepasst. Der Download liefert die Datei als BPMN 2.0 XML, importierbar in jedes BPMS.
Woran sich messen lässt, ob der Prozess läuft
Zeit von Meldung bis angelegtem Fall.
7 Schritte, 3 Bahnen
Kundenservice
Schadenbearbeitung
Weiter mit deiner Geschäftsadresse
Das vollständige Diagramm, die Prozessakte und die Dateien sind Geschäftsadressen vorbehalten.
- Das vollständige Diagramm
- Alle 7 Schritte im Volltext
- Ziel, Geltungsbereich und Auslöser
- Ein- und Ausgaben je Schritt
- Alle Kennzahlen mit Zielwert
- Risiken, Chancen und Geschäftsregeln
- Normbezug und Rechtsgrundlage
- Die BPMN-Datei zum Import
Wann diese Vorlage passt
Für wen sie gedacht ist
Für Versicherer und Assekuradeure, bei denen Schadenmeldungen über Telefon, Formular und Vermittler eingehen. Sobald mehr als eine Person aufnimmt, driften die Angaben auseinander und die spätere Regulierung hat Lücken.
Wo es typischerweise hakt
An der Vollständigkeit der Meldung. Fehlt eine Angabe, geht die Akte in eine Rückfrageschleife, die mehrere Tage kostet. Die Vorlage prüft die Pflichtangaben vor der Deckungsprüfung statt danach.
Woran der Prozess andockt
Vorgelagert ist die Police, die den Deckungsumfang bestimmt. Nachgelagert ist die Schadenregulierung mit Gutachten und Zahlung.
Bezug zu Normen
Schadendaten sind personenbezogen, oft mit Gesundheitsbezug. Die Vorlage benennt die verarbeitenden Stellen je Schritt, damit das Verarbeitungsverzeichnis daran anschließen kann.
Teil dieser Prozesslandkarten
Ein einzelner Prozess sagt wenig darüber, wo er im Unternehmen steht. Diese Landkarten zeigen ihn zwischen seinen Nachbarn.
Was Anwender vorher wissen wollen
Lässt sich die Vorlage in ein anderes Werkzeug importieren?
Ja. Die Datei ist BPMN 2.0 XML und importiert in jedes BPMS, das den Standard unterstützt.
Darf ich die Vorlage in Schulungen weitergeben?
Ja. Alle Vorlagen stehen unter CC BY 4.0, Sie dürfen sie ausdrucken, weitergeben und in Schulungen einsetzen, solange Sie Procevia als Quelle nennen.